为什么您需要一个AI客服|-kisooo（凯索咨询）

大时代面前，跟不上就会被淘汰。

一、凯索的AI客服

AI已来，它将颠覆我们的认知、极大提高生产率、同时让我们的职业能力及职业规划发生翻天覆地的变化。
降本增效，在AI时代也就意味着我们要聚焦再聚焦，从最需要改进的地方入手。
而凯索AI客服就是一个非常有性价比的应用。
KISOOO全新推出AI客服极简解决方案，专为中小企业量身定做。
--超低费用、个性定制、极速入门，便捷应用！

---产品亮点：

一、超低费用，超高性价比。
平均每月只需1000多元起，就能顶上5-10个熟练客服，算一算，是不是特划算。

二、公域私域相结合，企业可独立掌控的AI客服
现在网上很多各类AI服务类产品，要么只是公域通用知识喂养，对你的企业个性化服务不好；要么中小企业无法掌控自己的核心商业秘密，形同裸奔。
凯索邀请大量专家在大家公有服务的同时，为你打造训练个性化、独立存储与应用的私有智库。让你的AI客服更智慧、跟更了解你的企业、更好调教，更安全。

三、聚焦核心需求，零基础快速上手
降本增效本来就是AI客服的应有之义，不能在非战略方向浪费战略资源。我们协助企业聚焦聚焦再聚焦，先功课客服的最通用最重要环节，再不断延伸。同时，考虑到中小企业的实际，我们分行业的简化界面及API接口，让普通员工10分钟内上手、8小时熟练使用。

四、敏捷升级，不断进化
们的共有数据库及各个模块，会根据技术的演进，不断升级，让你的体验感更好。同时，我们开发了包括标准版在内的各个不同行业的版本，任您选择。

欢迎跟我们联系，一起共赢。

为了使企业更好做好AI客服落地，所见即所得，我们的服务产品化，用相对标准化的工具让您快速上手。

---版本类别：

A、中小企业版本

1、标准版
---基本模块，聚焦高频应用场景、简单易用。单价为1.2万元。

2、增强版
---在基本模块增加3-5个加强模组，更接地气。单价为2.36万元。

3、VIP定制版
---在基本模块之上根据企业的需求量身定做，更能为企业节省人力成本并让效率倍增。单价为3.36万元起。

B、大型企业版本

1、标准版
---基本模块，简简单单易用。单价为898万元。

2、增强版
---在基本模块增加3-5个加强模组，更接地气。单价为20.98万元。

3、VIP定制版
---在基本模块只上根据企业的需求量身定做，更能为企业节省人力成本并让效率倍增。单价为36.98万元起。

二、下面我们给大家简单普及一下AI客服的基本常识。

AI智能客服是指一种利用人工智能技术，为客户提供交互式服务的智能客服系统。这种系统融合了自然语言处理、机器学习及大数据分析等前沿科技，能够大幅提升企业服务效率与客户满意度，正在成为企业提升客户服务质量的重要工具。以下是对AI智能客服的详细介绍：

一)、主要技术

自然语言处理：自然语言处理（NLP）使计算机能够理解、解释、生成和响应人类语言。NLP的关键技术包括语言识别、词性标注、句法分析、语义理解、情感分析等。在AI客服中，NLP使AI系统能够与用户进行自然的对话交流。首先，NLP技术解析用户的输入，识别关键词和短语，然后通过意图识别确定用户的需求或问题。接着，系统利用句法和语义分析来理解用户的完整意图，并结合情感分析来把握用户的情绪状态。这些信息被用来检索知识库中的答案或执行特定的服务流程，最终生成自然、流畅且准确的响应返回给用户。此外，NLP还能够支持多语言处理，使得AI客服能够跨越语言障碍，服务全球用户。
机器学习：机器学习（ML）是人工智能的一个分支，它使计算机系统能够从数据中学习并做出预测或决策，而无需进行明确的编程。ML的核心在于构建算法，这些算法能够分析大量数据，识别模式和关系，然后利用这些信息来做出决策或预测。在AI客服中，机器学习使AI系统能够不断优化其性能和响应。通过监督学习，AI客服可以从标记的训练数据中学习，以识别和响应用户的查询。无监督学习则允许系统在没有明确标签的数据中发现结构和模式，这有助于识别用户行为的新模式或趋势。强化学习则通过奖励和惩罚机制，使AI客服能够在与用户的交互中学习如何提供更好的服务。此外，机器学习还支持个性化服务，通过分析用户的历史交互数据，AI客服能够提供定制化的响应和建议。
深度学习：深度学习的核心是多层神经网络，也称为深度神经网络（DNN），它们通过模拟人脑处理信息的方式，能够学习数据中的高级特征表示。这些网络通常由大量的参数和多个层次组成，能够自动提取特征并进行分类或回归等任务。在AI客服中，深度学习的应用极大地提高了系统的理解和响应能力。DL模型可以处理和分析大量的文本数据，通过训练学习语言的复杂结构和语义信息，从而更准确地理解用户的查询意图。例如，深度学习可以用于改进自然语言理解（NLU）模块，使AI客服能够更好地识别用户的意图和情感。此外，DL还可以用于文本生成，帮助AI客服生成更自然、更符合语境的响应。在语音识别和文本到语音转换（TTS）方面，深度学习也发挥着重要作用，提高了语音交互的准确性和自然度。

二)、主要功能

语音识别与交互：AI智能语音客服机器人具备强大的语音识别能力，能够将客户的语音转化为计算机可以理解的语言，实现人机交互。这一功能省去了人工转录的时间，提高了服务效率。同时，机器人还能通过自然语言处理技术，准确理解客户的语句和情绪，为客户提供精准的答案和个性化的服务。
全天候服务：AI智能语音客服机器人不受工作时间限制，能够全天候为客户提供服务。无论是工作日、周末还是节假日，用户都能随时获得帮助。这种即时满足的服务模式大大提升了用户满意度，同时也确保了企业能够随时保持与客户的紧密连接。
多渠道接入：AI智能语音客服机器人支持多种沟通渠道，如电话、邮件、微信、网站在线聊天等。这种多渠道覆盖不仅提升了服务的便捷性，还增强了企业的品牌影响力和用户粘性。用户可以根据自己的喜好和习惯选择合适的沟通方式，获得一致的高质量服务。
智能数据管理：AI智能语音客服机器人具备智能数据管理功能，能够时时跟踪记录客户咨询信息，随时调用查看。同时，机器人还支持批量数据导入和导出，方便企业进行数据分析和挖掘。通过收集用户咨询记录、问题类型等数据，企业可以全面了解客户需求，发现潜在问题，从而优化服务策略，提升服务质量。
个性化服务：AI智能语音客服机器人能够根据用户的历史行为、偏好等信息，提供个性化的服务体验。通过机器学习技术，机器人能够不断学习和优化，为用户提供更加精准、贴心的服务。此外，机器人还支持个性化定制，企业可以根据自身需求，设置机器人的交互流程、回答内容等，以满足不同用户群体的需求。
无缝衔接人工客服：在遇到复杂或难以解决的问题时，AI智能语音客服机器人能够无缝衔接人工客服，确保客户获得精准服务。这一功能避免了因机器人无法解决问题而导致的客户流失，提高了客户满意度和忠诚度。

三)、主要优势

提升服务效率：AI智能客服系统可以自动化处理大量常规咨询，减少人工客服的工作量，提高服务效率。
降低运营成本：通过自动化和智能化处理，AI智能客服可以降低企业的人力成本和时间成本，提高经济效益。
提升客户满意度：AI智能客服能够即时响应客户需求，提供精准、个性化的服务，提升客户满意度和忠诚度。
增强企业竞争力：AI智能客服的应用可以提升企业的服务质量和品牌形象，增强企业的市场竞争力。

四)、应用场景

企业客服中心：AI客服系统可以实现对客户咨询的实时响应，通过自然语言处理技术理解客户意图，提供精准、个性化的解答。
金融行业：金融行业涉及众多敏感信息，AI客服系统在保障信息安全的前提下，提供风险防控、客户身份识别、智能投顾和信贷审批等服务。
电商平台：AI客服系统可以助力商家提升客户满意度和销售额，提供个性化推荐、智能售后、数据分析和营销活动等服务。
医疗行业：AI客服系统在医疗行业的应用有助于提高医疗服务质量，缓解医患矛盾，提供预约挂号、健康咨询和药品配送等服务。
政府公共服务：AI客服系统在政府公共服务领域的应用有助于提高政府工作效率和民众满意度，提供政策咨询、业务办理、投诉举报和灾害预警等服务。

总而言之，AI智能客服以其强大的语音识别、全天候服务、多渠道接入、智能数据管理、个性化服务、无缝衔接人工客服以及广泛的应用场景等特点，正在成为企业提升客户服务质量的重要工具。随着技术的不断发展，未来的AI智能客服将变得更加智能和人性化，为企业带来更多创新性的服务解决方案。