在一个缺少顾客而不是缺少产品的社会中，以顾客为中心至关重要。仅仅满足顾客并不够，你必须取悦顾客。
--营销大师菲利普・科特勒
【备注】本文摘自凯索机构 张晨老师的新作《极简市场营销》，在此表示感谢。
本质上来说，没有收入与增长，企业的一切都是空想。
市场营销的本质就是以洞察消费者需求为基础，通过一系列策略和手段，将产品或服务的价值传递给目标客户，以达成价值交换和满足多方需求的过程。比如：
1、价值交换：
市场营销的本质是促成价值交换。企业通过提供产品或服务，满足消费者的需求和欲望，从而换取消费者手中的货币或其他价值形式。企业要深入了解消费者需求，将产品或服务的价值准确传递给消费者，达成双方都满意的交换。
2、满足需求与创造顾客：
发现、吸引、满足和保持客户，通过满足消费者的需求和欲望，创造出对产品或服务有需求的新顾客，实现企业的长期增长和成功。
3、洞察、匹配与精准：
市场营销者需要洞察市场背后的原理、消费者的需求以及交易场景的趋势，将消费者需求与产品进行精准匹配，精准选择交易场景以提高营销效率。
需要、欲望和需求；产品（商品、服务）；价值和满意；交换和交易是市场营销最基本的概念。市场营销目的在于充分发挥企业优势，增强竞争能力，更好地适应营销环境变化，以较少的营销投入获取最大的经济效果。市场营销包含产品质量、定价、促销、分销、宣传、职责、探索、分割、优先、定位等要素等。
毫无疑问，传统的市场营销并没有完全失灵，但是我们需要赋予它更多更新的内涵。因为市场营销本身近些年来遇到了超多内外环境的巨大变化，其中互联网（尤其是移动互联网）、五新时代是其中两个非常大的变量。我将前者对市场营销的冲击称为新营销，后者的冲击成为新新营销，而后者是本书要重点说的。
其一、新市场营销。
营销大神雷军提出“专注、极致、口碑、快”。他还说：所有的行业都可以通过互联网重新做一遍。毫无疑问，在互联网时代，消费者行为模式的转变、市场营销战略、市场竞争格局、企业营销策略都发生了巨大变化。
比如移动互联网的普及使得消费者可以随时随地通过手机或平板电脑进行在线购物，不再受限于实体店面。消费者可以方便地通过搜索引擎、社交媒体等渠道获取产品信息，移动互联网为消费者提供了丰富的产品信息和用户评价，并进行比较和筛选。
同时，移动互联网的出现为企业提供了更多的营销渠道，如社交媒体、即时通讯应用、移动应用等。这些渠道使得企业能够更直接、高效地与消费者进行互动和沟通。通过大数据分析和人工智能技术，企业可以收集和分析消费者的行为数据，实现个性化推荐和定制化营销。企业通过互联网可以更直接、高效地向目标受众传播信息，实现品牌推广和口碑营销。随着移动互联网的发展，各种新型营销模式如社交媒体营销、内容营销、口碑营销等不断涌现。这些模式为企业提供了更多的营销选择和机会。
当然，这也意味着，如果还是在原来的4P原则里面喧嚣，还是强调超级符号就是超级创意的那套平面营销模式已经效果超级递减了。很多连锁消费品企业的关店潮与触网都是这个最新的注释。
其二、新新市场营销
在新媒体、新人群、新消费、新趋势、新世界这些因素的共同作用下，市场营销正经历着前所未有的变革。比如抖音等短视频、小红书等笔记分享、全民直播带货等新媒体营销的兴起---用户在哪里，市场就在哪里、市场营销就在哪里。变的不仅是渠道，更是对消费与营销内涵的新定义。
作为00后这一代互联网原住民在消费市场的巨浪涌起，他们追求个性、权利意识加强、情绪消费高涨。但是不幸的是他们碰到了一个高速外部经济增长红利消失、消费降级、地缘政治复杂的时代（包括尤其是疫情对他们精神世界的巨大冲击及逆全球化）。他们的消费趋势会发生什么样的潜移默化的转变？ 难道仅仅是超级性价比、白牌替代? 当民粹化、圈层化的愤怒在发酵时，你的市场营销哪能高高在上？
这是个企业市场推广用语稍微不慎，就要老板亲自出面鞠躬道歉、全民讨伐的时代！但是我们还有雷军的小米、还有于东来的胖东来、还有董宇辉的与辉同行，还有千千万万在不断种草、不断尝试与用户取得更多更新的互动的市场人！
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